Zásady vrácení peněz

Reklamační řád a odstoupení od smlouvy

1. Právo na odstoupení od smlouvy (14denní lhůta) Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené přes náš e-shop bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

2. Jak postupovat při vrácení zboží Pro co nejrychlejší vyřízení vašeho požadavku využijte náš automatizovaný systém na stránce s vašimi zaplacenými objednávkami, kde najdete tlačítko požádat o vrácení. Proces je dostupný i pro nákupy bez registrace.

Pokud preferujete jiný postup, kontaktujte nás na e-mailu info@slow-life.cz.

• Adresa pro fyzické zaslání zboží: Slow-life s.r.o., U Louže 387, Zdiby, 250 66.

• Náklady na vrácení: Náklady spojené s dopravou vráceného zboží nese v plné výši kupující. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.

3. Podmínky vrácení zboží Vrácené zboží musí být v původním obalu, nepoškozené, nepoužité a kompletní (včetně všech součástí, dárků a příslušenství). Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s jeho povahou a vlastnostmi.

4. Výjimky z práva na odstoupení V souladu se zákonem nelze odstoupit od smlouvy u zboží:

• Které podléhá rychlé zkáze (např. potraviny).

• Které bylo upraveno podle přání spotřebitele (personalizované produkty).

• V uzavřeném obalu, které bylo vyňato a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (kosmetické přípravky, otevřená drogerie apod.).

5. Vrácení peněz Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání, že jste zboží odeslali zpět. Peníze vracíme stejným platebním způsobem, který jste použili při nákupu.

6. Vadné a poškozené zboží Při převzetí zásilku zkontrolujte. Pokud je zboží poškozené při dopravě nebo vykazuje vadu, kontaktujte nás neprodleně na info@slow-life.cz. Vaši reklamaci obratem posoudíme a zajistíme nápravu.